連日來，有關“返鄉(xiāng)潮”報道持續(xù)牽動著人心。特殊時刻，面對服務保障、疫情防控、安全生產(chǎn)等多重壓力，公司根據(jù)集團工作部署，牢記初心使命，聚焦民生保障，通過念好“四字訣”，統(tǒng)籌謀劃、科學部署、精準施策，所屬服務區(qū)全力做好返鄉(xiāng)人員服務保障、疫情防控工作。
聚焦“早”字，在主動作為、勇于擔當中吹響高速服務“集結(jié)號”。公司全面貫徹集團有關決策部署，迅速行動、積極作為，制定印發(fā)了《關于做好返鄉(xiāng)人員停留服務區(qū)處置工作的緊急通知》，要求所屬服務區(qū)、加油站要堅持屬地管理原則，發(fā)揮聯(lián)防聯(lián)控機制，展現(xiàn)國企擔當作為，發(fā)現(xiàn)返鄉(xiāng)人員第一時間向公司和屬地政府報告，積極尋求當?shù)毓病⒏咚俳痪徒煌▽０嘀г⑶袑嵶龊梅掂l(xiāng)人員服務保障、轉(zhuǎn)運協(xié)助、疫情防控等相關工作。
突出“心”字，在展現(xiàn)關懷、溫馨服務中答好返鄉(xiāng)人員“滿意卷”。為確保返鄉(xiāng)人員及過往司乘人身安全，新鄭、鄭州東、中牟南、許昌、洛陽、黃帝宮等15對服務區(qū)因地制宜設置返鄉(xiāng)人員臨時休息點和專用衛(wèi)生設施，為返鄉(xiāng)人員提供臨時照明、免費礦泉水、食物補給，避免與其他司乘交叉感染，統(tǒng)籌做好服務保障、疫情消殺等工作。截至10月30日22時，各服務區(qū)共計服務保障返鄉(xiāng)人員近1500人次，服務區(qū)的各項暖心舉措，得到了返鄉(xiāng)人員的普遍認可，有力彰顯了交投服務區(qū)的社會擔當。
緊盯“實”字，在科學管控、聯(lián)防聯(lián)控中織牢疫情防控“安全網(wǎng)”。嚴格落實《公路服務區(qū)和收費站新冠肺炎疫情防控工作指南》（第七版）及集團、公司疫情防控要求，進一步細化措施，加強噴灑消殺保潔頻次，提供無接觸服務；在所屬服務區(qū)備足N95口罩、面罩、手套和防護服，做到4小時更換，切實做好員工自身防護；建立健全應急方案，設立返鄉(xiāng)人員疫情防控、服務保障工作臺賬；強化聯(lián)防聯(lián)控，加強溝通協(xié)調(diào)，全方位打通與屬地政府轉(zhuǎn)運協(xié)助鏈條。
注重“宣”字，在溝通引導、安撫人心中當好返鄉(xiāng)人員“娘家人”。所屬服務區(qū)以“娘家人”角色化身為“宣傳員”，耐心宣講當前疫情動態(tài)、屬地防疫政策和服務區(qū)轉(zhuǎn)運協(xié)助工作流程；積極幫助返鄉(xiāng)人員聯(lián)系家鄉(xiāng)政府，爭取點對點接運；安撫返鄉(xiāng)人員避免恐慌，提醒大家服務區(qū)是疫情傳播高風險區(qū)，不要長時間停留，不聚集，科學佩戴口罩；設立黨員先鋒崗、志愿者服務隊，積極為返鄉(xiāng)人員排憂解難，提供暖心服務。
下一步，公司繼續(xù)在集團黨委的正確領導下，科學組織、精準安排，持續(xù)團結(jié)帶領廣大職工用好“早、心、實、宣”四字訣，做好返鄉(xiāng)人員服務保障、疫情防控工作，用實際行動展現(xiàn)服務區(qū)良好窗口形象，彰顯國企擔當。